Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website etrott.be worden verzameld, is:
E-Trott Ardenne
Rue de la Sentinelle, 48
6831 Bouillon
België
E-mail: contact@etrott.be
2. Verzamelde persoonsgegevens
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:
• identificatie- en contactgegevens, zoals uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens die u verstrekt via het contactformulier of bij een reservatieaanvraag;
• informatie met betrekking tot uw reservatie, uw aanvraag of uw communicatie met ons;
• technische en browsegegevens, zoals IP-adres, type toestel, browser, bepaalde verbindingsgegevens en cookies;
• gegevens die eventueel worden verwerkt door op de website geïntegreerde diensten van derden, zoals Google Maps.
3. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
• uw aanvragen en berichten te beantwoorden;
• reservaties, informatieaanvragen en klantenopvolging te beheren;
• de goede werking, de beveiliging en de verbetering van de website te verzekeren;
• te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen;
• eventuele verzoeken met betrekking tot uw rechten inzake gegevensbescherming te behandelen.
4. Rechtsgronden
Afhankelijk van het geval is de verwerking van uw gegevens gebaseerd op:
• de uitvoering van precontractuele maatregelen of een overeenkomst, met name om een aanvraag of reservatie te behandelen;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om de website te beveiligen, uw berichten te beantwoorden of onze diensten te verbeteren;
• uw toestemming, wanneer die vereist is, met name voor bepaalde niet-essentiële cookies of specifieke verzoeken;
• de naleving van wettelijke verplichtingen die op ons rusten.
5. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens kunnen, voor zover nodig, worden meegedeeld aan:
• E-Trott Ardenne en de personen die gemachtigd zijn om de website, aanvragen en reservaties te beheren;
• Wix, dat de website host en bepaalde technische diensten levert;
• technische of administratieve dienstverleners die betrokken zijn bij de exploitatie van de website of het beheer van de activiteit;
• diensten van derden die op de website zijn geïntegreerd, bijvoorbeeld Google Maps, wanneer u die functies gebruikt;
• autoriteiten of bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist.
6. Hosting, diensten van derden en doorgiften
De website is gemaakt en gehost via het Wix-platform. Bepaalde verwerkingen in verband met hosting, formulieren, websitetools of technische ondersteuning kunnen dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte inschakelen.
Wanneer internationale doorgiften van gegevens plaatsvinden, worden die omkaderd door de mechanismen die de toepasselijke regelgeving voorziet, met inbegrip van de standaardcontractbepalingen wanneer dat vereist is.
Wanneer op de website inhoud of diensten van derden worden gebruikt, zoals Google Maps, kunnen die derden bepaalde gegevens eveneens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
Ter indicatie:
• gegevens uit contactaanvragen worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de aanvraag te behandelen en deze redelijkerwijs op te volgen;
• gegevens die verband houden met reservaties en de klantenrelatie kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor het beheer van de dienst en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen;
• bepaalde technische gegevens en logbestanden kunnen om veiligheids- en operationele redenen gedurende een beperkte periode worden bewaard;
• cookies hebben een bewaartermijn die varieert naargelang hun aard en de instellingen van de browser.
8. Uw rechten
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving kunt u, binnen de grenzen daarvan, de volgende rechten uitoefenen:
• recht op inzage;
• recht op rectificatie;
• recht op wissing;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar;
• recht op gegevensoverdraagbaarheid, wanneer dit recht van toepassing is;
• recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking daarop berust;
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Uitoefening van uw rechten
Voor elke vraag over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via:
Wij kunnen u bijkomende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren wanneer dat nodig is.
10. Cookies
De website kan cookies of gelijkaardige technologieën gebruiken om de goede werking ervan te verzekeren, de gebruikerservaring te verbeteren, statistieken op te stellen en bepaalde inhoud van derden weer te geven.
Voor meer informatie kunt u ons cookiebeleid raadplegen.
11. Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of ongeoorloofde toegang, rekening houdend met de aard van de verwerkingen en de beschikbare middelen.
12. Wijziging van dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen om juridische, technische of organisatorische ontwikkelingen te weerspiegelen. De versie die op de website wordt gepubliceerd, is de versie die van toepassing is op de datum van raadpleging.