Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING
Deze algemene voorwaarden voor dienstverlening (hierna de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke reservatie en elke dienstverlening aangeboden door E-Trott Ardenne SRL, met maatschappelijke zetel te rue de la Sentinelle, 48, 6831 Bouillon, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0776.982.767 (hierna de “Uitlener”).
Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen de Uitlener en de klant die een activiteit reserveert (hierna de “Klant”). De Uitlener en de Klant worden hierna samen de “Partijen” genoemd.
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden betekent:
· “Klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst reserveert bij de Uitlener;
· “Gids”: de natuurlijke persoon die door de Uitlener wordt aangesteld om de deelnemers tijdens de activiteit te begeleiden;
· “Materiaal”: de elektrische step, de helm, de batterij en alle accessoires die door de Uitlener ter beschikking worden gesteld.
Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de Uitlener. Zij sluiten alle algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant uit die niet uitdrukkelijk schriftelijk door de Uitlener werden aanvaard.
De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar op de website van de Uitlener. Door een reservatie te maken erkent de Klant hiervan kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
De Uitlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De versie die van toepassing is, is deze die geldt op de datum van bevestiging van de reservatie.
Artikel 1 – Voorwerp van de overeenkomst
De Uitlener stelt elektrische steps van het merk TrotRX en het bijhorende materiaal ter beschikking in het kader van recreatieve begeleide ritten, hoofdzakelijk in bos- en landelijke omgevingen.
De dienstverlening bestaat uit een begeleide activiteit en de tijdelijke terbeschikkingstelling van het Materiaal voor de duur van de begeleide rit.
Artikel 2 – Ter beschikking gesteld materiaal
Behoudens andersluidende vermelding wordt elke step geleverd met:
· één batterij;
· één helm;
· alle accessoires die door de Uitlener nuttig worden geacht voor het goede verloop van de activiteit.
De precieze samenstelling van het Materiaal kan variëren naargelang de gereserveerde formule en de operationele noden.
Artikel 3 – Uitrusting en kledij
De Klant wordt verzocht kleding te dragen die geschikt is voor een outdoor all-terrain activiteit en voor de weersomstandigheden van de dag, waaronder warme of waterdichte kledij naargelang het seizoen en het weer.
Het dragen van gesloten schoenen is verplicht gedurende de volledige activiteit.
Het dragen van handschoenen wordt aanbevolen om de handen te beschermen. In koude periodes is het dragen van handschoenen die beschermen tegen de koude verplicht.
De Klant erkent dat de tijdens de activiteit gedragen kleding vuil, nat of beschadigd kan raken door de normale omstandigheden van een buitenactiviteit. Behoudens zware fout of opzettelijke fout van de Uitlener wijst deze elke aansprakelijkheid af voor bevuiling of schade aan de kleding van de Klant die ontstaat in het normale kader van de activiteit.
Artikel 4 – Aanvang van de prestatie, overhandiging en teruggave van het Materiaal
De huur en de dienstverlening nemen een aanvang op het ogenblik dat het Materiaal vóór vertrek van de rit aan de Klant wordt overhandigd.
Door het Materiaal in ontvangst te nemen, erkent de Klant dat:
· het Materiaal zich in een ogenschijnlijk goede werkende staat bevindt;
· hij/zij de basisinstructies inzake gebruik en veiligheid heeft ontvangen;
· hij/zij zich ertoe verbindt het Materiaal voorzichtig, te goeder trouw en overeenkomstig de bestemming ervan te gebruiken.
Het ter beschikking gestelde Materiaal en de accessoires mogen niet worden gewijzigd, gedemonteerd, verwijderd of gebruikt in strijd met de instructies van de Gids.
De overeenkomst is enkel geldig voor de duur van de begeleide rit en eindigt wanneer het Materiaal werd terugbezorgd en gecontroleerd door de Uitlener.
De Klant is aansprakelijk voor elke schade aan het Materiaal die voortvloeit uit verkeerd gebruik, nalatigheid, abnormaal gebruik, een niet-toegestane tussenkomst, het niet naleven van instructies of gebruik op terrein of onder omstandigheden die kennelijk ongeschikt zijn voor de activiteit, met uitsluiting van normale slijtage en elk gebrek dat niet aan de Klant kan worden toegerekend.
Artikel 5 – Reservatie, prijs en betalingsmodaliteiten
De toepasselijke prijzen zijn deze die door de Uitlener worden meegedeeld op het moment van de reservatie.
De Uitlener kan bij reservatie een voorschot van 15€ per deelnemer vragen. Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord moet het saldo uiterlijk vóór de aanvang van de activiteit worden betaald.
Ter plaatse kan worden betaald in contanten of via een bankapp, onder voorbehoud van de door de Uitlener aanvaarde betaalmiddelen.
Een reservatie is pas definitief na bevestiging door de Uitlener.
Annulering door de Klant
Bij annulering door de Klant meer dan 48 uur vóór het geplande aanvangsuur van de activiteit kan het voorschot door de Uitlener worden behouden als vergoeding voor administratieve en reservatiekosten. Onder laattijdige annulering wordt verstaan: elke annulering die minder dan 48 uur vóór het geplande aanvangsuur van de activiteit plaatsvindt. In geval van laattijdige annulering of niet-opkomst kan de volledige prijs van de prestatie verschuldigd zijn, met name gelet op de getroffen organisatie, de blokkering van het tijdslot en de werkelijk geleden schade van de Uitlener.
Annulering door de Uitlener
Indien de activiteit vóór de aanvang ervan door de Uitlener wordt geannuleerd wegens ongunstige of gevaarlijke weersomstandigheden, onbeschikbaarheid van de Gids, technische onbeschikbaarheid van het Materiaal, overmacht of enige omstandigheid die de activiteit onmogelijk of kennelijk gevaarlijk maakt, zal de Klant, naar keuze van de Uitlener, een nieuwe datum of terugbetaling van de voor de geannuleerde activiteit betaalde bedragen worden aangeboden.
Geen bijkomende schadevergoeding is verschuldigd in geval van overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van de Uitlener.
Artikel 6 – Toelatingsvoorwaarden, leeftijd, gewicht en geschiktheid
De Klant verklaart fysiek geschikt te zijn om aan de activiteit deel te nemen en een elektrische all-terrain step te gebruiken met naleving van de veiligheidsinstructies.
De minimumleeftijd om deel te nemen bedraagt 14 jaar.
Het maximaal toegelaten gewicht bedraagt 110 kg.
De Uitlener kan evenwel, naar eigen goeddunken en geval per geval, afwijken van de minimumleeftijd en/of de gewichtsgrens, onder meer rekening houdend met het profiel van de deelnemer, het parcours, de omstandigheden van de dag en de veiligheidsvereisten.
De Uitlener behoudt zich het recht voor de deelname te weigeren of stop te zetten van iedere persoon die niet aan de veiligheidsvoorwaarden voldoet, zonder dat dit automatisch recht geeft op terugbetaling indien het gebrek aan geschiktheid of conformiteit aan de Klant toerekenbaar is.
Artikel 7 – Alcohol, illegale stoffen en geneesmiddelen
Het is strikt verboden deel te nemen aan de activiteit onder invloed van alcohol, illegale stoffen, verdovende middelen of elk geneesmiddel dat de waakzaamheid, reflexen, het evenwicht, het beoordelingsvermogen of de rijvaardigheid kan beïnvloeden.
De Klant verklaart op het ogenblik van de activiteit niet in een toestand te verkeren die zijn/haar veiligheid, die van andere deelnemers, de Gids of derden in gevaar kan brengen.
Bij redelijke twijfel over de toestand van de Klant kan de Uitlener of de Gids de toegang tot de activiteit weigeren of de deelname onmiddellijk beëindigen in het belang van de veiligheid. In dat geval is geen terugbetaling verschuldigd indien de situatie aan de Klant toerekenbaar is.
Artikel 8 – Medische verklaring en gezondheidsinformatie
De Klant neemt deel aan de activiteit onder eigen verantwoordelijkheid en verklaart geen gekende medische contra-indicatie te hebben die de activiteit onaangepast of gevaarlijk maakt.
De Klant erkent dat hij/zij bij twijfel over zijn/haar gezondheidstoestand voorafgaandelijk een arts dient te raadplegen.
De Klant verklaart in het bijzonder, behoudens voorafgaand uitdrukkelijk akkoord van de Uitlener, geen medische aandoening te hebben die onverenigbaar is met een fysieke buitenactiviteit, waaronder onder meer ernstige evenwichtsstoornissen, niet-gestabiliseerde hartproblemen, een locomotorische beperking die onverenigbaar is met de activiteit of enige andere aandoening die het risico op een ongeval aanzienlijk verhoogt.
De Uitlener voert geen voorafgaande medische controle uit en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een medische ongeschiktheid die niet door de Klant werd meegedeeld.
Artikel 9 – Gebruik, veiligheid en gedrag
De Klant bevestigt voldoende informatie te hebben ontvangen over het gebruik van de step en de accessoires.
De Klant verbindt zich ertoe:
· te allen tijde de veiligheidsinstructies van de Gids op te volgen;
· de step voorzichtig te gebruiken zonder anderen in gevaar te brengen;
· de toepasselijke verkeers- en veiligheidsregels na te leven;
· de helm gedurende de volledige rit te dragen;
· geen passagier te vervoeren, aangezien slechts één persoon per step is toegestaan;
· de step niet te overladen;
· elk defect, panne, ongeval of incident onmiddellijk aan de Gids te melden.
De Klant mag het Materiaal niet uitlenen, overdragen of onderverhuren aan derden.
Het aan de Klant meegedeelde of eventueel door hem gewenste parcours is louter indicatief.
Enkel de Uitlener en de Gids zijn bevoegd om het daadwerkelijk te volgen parcours te bepalen en dit op elk ogenblik te wijzigen, in te korten, op te splitsen of te vervangen, onder meer in functie van de weersomstandigheden, de staat van het terrein, het niveau, de fysieke conditie of het gedrag van de deelnemers, evenals om redenen van veiligheid of organisatie.
De Klant mag het Materiaal niet herstellen, wijzigen of er enige tussenkomst op verrichten zonder voorafgaand akkoord van de Uitlener.
In geval van diefstal, poging tot diefstal, verlies of een ernstig incident met betrekking tot het Materiaal, dient de Klant de Uitlener onmiddellijk te informeren en, in voorkomend geval, aangifte te doen bij de politie en hiervan bewijs te leveren.
De Uitlener behoudt zich het recht voor de deelname te weigeren of de activiteit onmiddellijk stop te zetten indien het gedrag van de Klant de veiligheid, de orde, het goede verloop van de prestatie, het Materiaal of de rechtmatige belangen van de Uitlener in gevaar brengt.
Artikel 10 – Weersomstandigheden
De activiteiten vinden buiten plaats en zijn naar hun aard afhankelijk van de weersomstandigheden.
De Uitlener behoudt zich het recht voor de prestatie te behouden, aan te passen, uit te stellen of te annuleren naargelang de vastgestelde of voorspelde weersomstandigheden, in het bijzonder bij hevige regen, sterke wind, onweer, ijzel, gevaarlijk geworden terrein, onvoldoende zichtbaarheid of enige andere omstandigheid die de veiligheid in het gedrang kan brengen.
Louter oncomfortabel weer dat objectief geen buitensporig risico inhoudt, rechtvaardigt niet noodzakelijk een annulering.
Bij annulering om veiligheidsredenen in verband met het weer zal de Klant een nieuwe datum of terugbetaling van de voor de geannuleerde activiteit betaalde bedragen worden aangeboden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid, schade, diefstal en schade aan derden
De Klant is aansprakelijk voor schade aan het Materiaal wanneer deze het gevolg is van fout, nalatigheid, misbruik, niet-naleving van instructies of niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden.
In geval van schade aan het Materiaal moet de Klant alle beschadigde onderdelen terugbezorgen. De kosten van herstelling of vervanging kunnen aan de Klant worden aangerekend op basis van de werkelijk geleden schade, de vervangingswaarde van het Materiaal of het toepasselijke tarief dat op verzoek beschikbaar is.
De Klant is eveneens aansprakelijk voor schade die door zijn/haar fout aan derden wordt veroorzaakt tijdens de activiteit.
De Uitlener is slechts aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit zijn eigen fout of uit de fout van personen voor wie hij wettelijk instaat. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit een aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Behalve in geval van opzet, zware fout, overlijden, lichamelijk letsel of in elk ander geval waarin een beperking wettelijk verboden is, is de aansprakelijkheid van de Uitlener beperkt tot het bedrag dat door zijn verzekering wordt gedekt of, bij gebrek daaraan, tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken prestatie heeft betaald.
Artikel 12 – Verzekering
De Uitlener verklaart een verzekering te hebben afgesloten in verband met zijn beroepsactiviteit. De toepasselijke waarborgen, plafonds, uitsluitingen en vrijstellingen zijn deze voorzien in de afgesloten verzekeringspolis.
De Klant erkent dat deze verzekering niet noodzakelijk een persoonlijke ongevallenverzekering of een volledige dekking van alle schade die hij/zij lijdt of veroorzaakt inhoudt.
De Uitlener raadt de Klant aan vooraf na te gaan of hij/zij over een passende dekking beschikt, met name inzake burgerlijke aansprakelijkheid, lichamelijke ongevallen en bijstand, rekening houdend met de persoonlijke situatie.
In te vullen indien gewenst door de Uitlener: Verzekeraar: [in te vullen] – Polisnummer: [in te vullen].
Artikel 13 – Foto’s en portretrecht
In het kader van de activiteit kunnen door of in opdracht van de Uitlener foto’s of video’s worden gemaakt voor communicatie, illustratie, archivering of promotie van zijn activiteiten.
Behoudens uitdrukkelijk verzet van de Klant uiterlijk vóór de aanvang van de activiteit, verleent de Klant de Uitlener toestemming om zijn/haar beeltenis te gebruiken, niet-exclusief en zonder financiële vergoeding, op communicatiedragers zoals de website, sociale media, brochures en promotionele publicaties.
De Klant kan deze toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken, met dien verstande dat een dergelijke intrekking geen afbreuk doet aan het rechtmatige karakter van vroegere reeds gerealiseerde gebruiken.
De Uitlener verbindt zich ertoe de beelden op een redelijke, waardige en niet-schadelijke wijze te gebruiken.
Artikel 14 – Controle bij terugkeer
Bij terugkeer controleert de Uitlener het Materiaal.
Elke zichtbare schade, ontbrekend accessoire of abnormale beschadiging die de normale slijtage overstijgt, kan ten laste van de Klant worden gelegd voor zover deze schade aan hem/haar toerekenbaar is.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle informatie, teksten, logo’s, tekeningen, foto’s, merken, modellen, slogans, grafische elementen en andere inhoud die via de website, de catalogus of communicatiemiddelen van de Uitlener toegankelijk zijn, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord mag de Klant deze inhoud niet reproduceren, wijzigen, verspreiden, publiceren, overdragen, in licentie geven, verkopen of afgeleide werken creëren op basis van het geheel of een deel ervan.
Behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst wordt aan de Klant geen overdracht of licentie van intellectuele eigendomsrechten verleend.
Artikel 16 – Deelbaarheid
Indien één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil zullen de Partijen eerst trachten een minnelijke oplossing te vinden.
Bij gebrek aan minnelijke regeling wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht. Indien de Klant een consument is, blijven de dwingende regels inzake consumentenbescherming en bevoegdheid volledig van toepassing.