Dernière mise à jour : 15/04/2026

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site etrott.be est :

E-Trott Ardenne
Rue de la Sentinelle, 48
6831 Bouillon
Belgique
E-mail : contact@etrott.be

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• données d’identification et de contact, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• données communiquées via le formulaire de contact ou lors d’une demande de réservation ;
• informations relatives à votre réservation, à votre demande ou à vos échanges avec nous ;
• données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, certaines données de connexion et les cookies ;
• données éventuellement traitées par des services tiers intégrés au site, comme Google Maps.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :
• répondre à vos demandes et messages ;
• gérer les réservations, les demandes d’information et le suivi client ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives ;
• traiter d’éventuelles demandes liées à vos droits en matière de protection des données.

4. Bases juridiques

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour traiter une demande ou une réservation ;
• notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser le site, répondre à vos messages ou améliorer nos services ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines demandes spécifiques ;
• le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à :
• E-Trott Ardenne et les personnes habilitées à gérer le site, les demandes et les réservations;
• Wix, qui héberge le site et fournit certains services techniques;
• des prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’exploitation du site ou la gestion de l’activité;
• des services tiers intégrés au site, par exemple Google Maps, lorsque vous utilisez ces fonctionnalités;
• des autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

6. Hébergement, services tiers et transferts

Le site est créé et hébergé via la plateforme Wix. Certains traitements liés à l’hébergement, aux formulaires, aux outils du site ou à l’assistance technique peuvent impliquer des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types lorsque cela est requis.

Lorsque des contenus ou services tiers sont utilisés sur le site, comme Google Maps, ces tiers peuvent également traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

À titre indicatif :
• les données issues des demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable de celle-ci ;
• les données liées aux réservations et à la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation, puis pendant les délais légaux applicables ;
• certaines données techniques et journaux peuvent être conservés pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement pour une durée limitée ;
• les cookies ont une durée de vie variable selon leur nature et les réglages du navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, dans les limites prévues par celle-ci, exercer les droits suivants :
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Exercice de vos droits

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@etrott.be

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, établir des statistiques et afficher certains contenus tiers.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, compte tenu de la nature des traitements et des moyens disponibles.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site est la version applicable à la date de consultation.